La Unión Europea publicó en mayo de 2019 dos Directivas que regulan las ventas a consumidores: una regula las ventas de contenidos y servicios digitales, mientras que la segunda regula las ventas de productos.

Con estas Directivas la Unión Europea pretende igualar en todos los Estados miembros las normas que regulan las ventas de cualquier tipo de producto o servicio a los consumidores, aunque también permite a los Estados establecer algunas particularidades.

En este documento se recoge un resumen de la segunda Directiva, la que afecta a las ventas de productos. Esta Directiva regula las garantías legales aplicables a los productos y los derechos de los clientes que reciban un producto defectuoso o con fallos, así como las garantías comerciales aplicables en su caso.