A continuación, se recoge a modo de guía orientativa y con ánimo meramente divulgativo, en formato de preguntas y respuestas, unas notas sobre la reforma de la normativa sobre derecho de los consumidores y usuarios, aprobada por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril,1 la cual es de aplicación desde el día 1 de enero del 2022.

Esta reforma es consecuencia de la transposición de dos Directivas Europeas2. Los objetivos fundamentales de la reforma son:

• Regular la venta de todo tipo de contenidos y servicios digitales a través de suscripciones, descargas o accesos que permitan crear, tratar, almacenar, consultar, compartir o interactuar de cualquier forma con datos en formato digital, cargados o creados por el propio usuario u otros usuarios.
• Modificar el régimen de garantías aplicable a la venta tanto de productos digitales o no como de servicios y contenidos digitales. En el caso de la venta de servicios o contenidos digitales la normativa es aplicable cuando el cliente abona un precio por el contenido o servicio digital y cuando no abona un precio, pero facilita sus datos de carácter personal para finalidades diferentes a las de usar el contenido o servicio digital o cumplir con alguna obligación legal. La reforma modifica lo que se conoce como la garantía legal.

Es decir, afecta a los supuestos en que los bienes o los contenidos y servicios digitales no cumplen con los requisitos establecidos y, en consecuencia, según los casos, procede (i) la reparación o sustitución, o (ii) la reducción del precio abonado o la anulación del contrato.